В России объявили о масштабной модификации «Госуслуг». Теперь граждане получат комплексные услуги, включающие кураторов и высокие стандарты обслуживания.
Власти приступили к комплексной трансформации системы предоставления государственных услуг. На данный момент портал «Госуслуги» проходит перезагрузку. Вместо разрозненных сервисов платформа будет предоставлять комплексные услуги, соответствующие строгим стандартам качества.
О масштабном преображении «Госуслуг» рассказал заместитель председателя правительства России — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко. По его словам, на портале больше не окажется отдельных сервисов — разрозненные единицы свяжут по принципу «единого окна». Кроме того, что граждане смогут получать комплексные услуги, таковые будут еще и соответствовать строгим стандартам качества с персональной ответственностью за качество их предоставления.
Григоренко отмечает, что у каждой услуги появится свой куратор, который будет обязан держать обратную связь с гражданами, отвечать за развитие сервиса, устранять сбои и ошибки в системе. А люди, обращающиеся за помощью, будут знать, кто лично за это несет ответственность.
Источник: hi-tech.mail.ru