5 августа 2025 года в «Аэрофлот» сообщили, что доступ к личному кабинету клиентов программы «Аэрофлот Бонус» продолжает быть временно ограничен (в новой и в старой версии сайта и в мобильном приложении) из-за необходимости проведения технических работ на IT‑площадке авиакомпании для восстановления этой системы.
По данным СМИ, на 2024 год в программе лояльности «Аэрофлот Бонус» было зарегистрировано более 12 млн участников. Более недели зайти в личный кабинет невозможно: на сайте указано,что «в связи с проведением работ данный раздел временно недоступен». Пока неясно, что стало с накопленными милями участников и когда система заработает. В «Аэрофлоте» заверили, что все данные участников «Аэрофлот Бонус» сохранены полностью и потери этой информации не случилось.
«В настоящее время доступ к личному кабинету программы „Аэрофлот Бонус“ временно ограничен в связи с проведением технических работ. Все данные участников сохранены в полном объёме, потери информации не произошло. Ускоренная регистрация в аэропортах и доступ в бизнес‑залы предоставляются участникам программы в обычном режиме. Они могут продолжать ими пользоваться без ограничений. Возможность оформления премиальных авиабилетов, а также начисления миль за перелёты, покупки и услуги банков‑партнёров участникам программы будет доступна после завершения регламентных работ, о чём мы сообщим дополнительно. Мы прилагаем все усилия для восстановления работы системы в кратчайшие сроки», — пояснили в «Аэрофлоте».
28 июля 2025 года в «Аэрофлоте» сообщили, что в работе информационных систем авиакомпании произошёл сбой и возможна корректировка расписания рейсов из‑за этого инцидента, в том числе путём переноса и отмены. Тогда же перестал работать доступ в личный кабинет на сайте «Аэрофлота».
По информации СМИ, хакеры взяли на себя ответственность за взлом систем «Аэрофлота». По словам хакеров, им удалось провести «продолжительную и масштабную операцию», в результате которой «полностью скомпрометирована и уничтожена внутренняя IT‑инфраструктура „Аэрофлота“». Была атака, заявил источник СМИ в одной из IT‑структур, связанных с транспортом.
Причиной сбоев информационных систем «Аэрофлота» стала хакерская атака, сообщили в Генпрокуратуре РФ. В ведомстве возбудили уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 4 статьи 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации).
30 июля 2025 года «Аэрофлот» сообщил, что авиакомпания полностью стабилизировала расписание полётов. Примечательно, что доступ в личный кабинет на сайте «Аэрофлота» до сих пор не работает (в новой и в старой версии сайта) в связи с проведением регламентных работ.
31 июля 2025 года в Роскомнадзоре сообщили, что регулятор не выявил утечки персональных данных клиентов или сотрудников «Аэрофлота» после информационного сбоя (по данным прокуратуры РФ — хакерской атаки) в IT‑инфраструктуре авиакомпании.
Источник: habr.com