Ведущие технологические компании, включая Apple, Google, Microsoft и Samsung, пересматривают или отзывают свои маркетинговые материалы о продуктах с искусственным интеллектом после критики со стороны Национального рекламного отдела (NAD) США.
NAD, входящий в Бюро по улучшению деловой практики (Better Business Bureau), выявил в рекламе этих компаний значительные преувеличения возможностей или доступности функций ИИ.
NAD решил сосредоточиться на рекламе ИИ из-за того, что потребителям сложно самостоятельно оценить достоверность таких заявлений. В результате проверок было обнаружено, что многие рекламные материалы содержали явные преувеличения.
Например, в апреле NAD обнаружил, что Apple рекламировала ещё не реализованные ИИ-функции для iPhone как «доступные уже сейчас». Хотя Apple не согласилась с выводами, компания изменила свой сайт, добавив примечание о том, что новые возможности Siri ещё находятся в разработке.
Google под давлением NAD удалила с YouTube видео, где демонстрировался помощник Gemini, выполнявший задачи от распознавания рисунков до написания музыки. Сейчас ролик размещён только в блоге компании с уточнением, что его не следует воспринимать как точное описание работы продукта.
Microsoft была вынуждена удалить страницу, утверждавшую, что функция Business Chat её помощника Copilot работает «бесперебойно со всеми вашими данными». Компания также уточнила, что данные о росте продуктивности, которые она приводила, были субъективным восприятием респондентов, а не объективными измерениями.
Samsung пришлось отказаться от заявления, что её холодильник с ИИ «автоматически распознаёт содержимое». Выяснилось, что встроенная камера может распознавать только 33 конкретных продукта, и то лишь при условии, что они хорошо видны.
Федеральная торговая комиссия США (FTC) также усилила контроль за рекламой в этом секторе, подав несколько судебных исков. По словам профессора маркетинга Джорджа Хейдорфера, по мере распространения ИИ потребителям стоит ожидать всплеска сомнительного маркетинга. Он отметил, что преувеличения о возможностях, которые рекламируются как «магия», должны быть подтверждены чем-то большим, чем просто громкими фразами.
wsj.com
Павлик Александр
Источник: ru.gecid.com