Предварительные результаты расследования сбоев системы Horizon почтовой службу Великобритании (Royal Mail), показали, что и руководство почты, и Fujitsu с ICL, которые и разработали Horizon, знали или должны были знать о дефектах и ошибках в ПО, сообщает The Register. Из-за сбоев в бухгалтерской отчётности Horizon пострадали сотни сотрудников почтовых отделений. Многие получили штрафы, некоторые отправились в тюрьму, а ещё 13 человек, по-видимому, совершили суицид из-за неправомерных обвинений.
Королевская почта Великобритании начала внедрять IT-систему Horizon в 1990-е годы. Разработанное компанией ICL (позже поглощённой Fujitsu) программное обеспечение допускало ошибки, из-за которых в 1999–2015 гг. 736 сотрудников почтовых отделений были несправедливо обвинены в мошенничестве и осуждены. Причём с выпуском обновлений ПО ситуация лучше не становилась. В 2021 году было начато официальное расследование, а теперь опубликован первый отчёт, посвящённый пострадавшим и компенсациям.
По словам судьи сэра Вина Уильямса (Wyn Williams), который возглавляет расследование, ряд высокопоставленных сотрудников почты и их коллеги более низкого ранга знали или, по крайней мере, должны были знать, что версия ПО Legacy Horizon допускает ошибки. Тем не менее, почта продолжала делать вид, что её данные всегда точны. Обновление Horizon Online тоже иногда страдало от ошибок и сбоев, приводивших к отображению «иллюзорных» данных.
Источник изображения: Larry Farr/unsplash.com
По словам Уильямса, он убеждён, что многие сотрудники почтовой службы и Fujitsu знали об этом. Обе стороны неоднократно пытались переложить вину друг на друга. Так, Fujitsu заявила, что неоднократно предупреждала Почту Великобритании о проблемах с Horizon. Предполагалось, что новое поколение системы Horizon HNG-A будет более надёжным, чем предыдущие версии. Однако с учётом показаний пользователей этой системы и сотрудников самой Fujitsu говорить об этом уже нельзя.
По словам Уильямса, в 2000–2013 гг. неоднократно возбуждались уголовные дела в отношении начальников и других сотрудников почтовых отделений, основанные на бухгалтерских отчётах из системы Horizon. Практически в каждом деле почтовая служба и/или органы правопорядка прямо или косвенно утверждали, что полученные из Horizon данные полностью достоверны. В результате сотни людей понесли уголовную ответственность за несуществующие убытки и недостачи.
Несмотря на многолетние разбирательства, многие требования о компенсациях всё ещё не удовлетворены. В феврале 2025 года сообщалось, что Великобритания не может определить объём компенсаций за сбои в ПО Horizon. Уильямс подверг критике работу почты и правительства, а также «вопиющие задержки». Пока опубликован лишь первый том расследования. Второй том, посвящённый причинам трагедии, должен появиться в 2026 году.
Источник: servernews.ru