Сервис заказа такси Uber столкнулся с обвинениями в использовании непрозрачных алгоритмов, которые поднимают прибыль компании за счёт увеличения цен для пассажиров и снижения оплаты водителям. Исследование представила Колумбийская школа бизнеса.
Речь идёт об алгоритме динамического ценообразования, который по-разному устанавливает оплату труда водителей и тарифы для пассажиров в зависимости от различных факторов. Проанализировав 24 тыс. поездок на автомобилях Uber, исследователи выяснили, что применение алгоритма позволило компании одновременно повысить тарифы для пассажиров и снизить выплаты водителям.
«Uber знает больше о поведении водителей и пассажиров и понимает, кто готов заплатить больше [как пассажир] или согласиться на меньшее [как водитель]. Я восхищаюсь тем, чего им удалось достигнуть», — заявил ведущий исследователь Лен Шерман.
По его словам, использование алгоритмов позволило Uber увеличить процент, который компания взимает с каждой поездки. Согласно исследованию, эта доля увеличилась с 32% до более 42% в последнем квартале 2024 года. Business Insider предполагает, что эта стратегия ценообразования может быть ключевым фактором, который поспособствовал росту акций Uber на 300% за последние три года.
Ранее подобное исследование опубликовали учёные Оксфордского университета. По их данным, с момента запуска динамического ценообразования Uber начала получать с одной поездки 29% вместо 25%, а в некоторых случаях более 50%.
Представители Uber обвинения в использовании информации о поведении пассажиров и водителей и манипулировании ценами. В ответ на исследование Оксфордского университета в Uber заявили, что компания не признаёт приведённые в нём цифры, и подчеркнули, что каждому водителю гарантирована заработная плата не ниже прожиточного минимума в стране.
Источник: habr.com