На «Яндекс Маркете» появилась возможность искать товары по фото и конкретизировать запрос при поиске. Покупатель может загрузить фото продукта и запросить подборку похожих, но с другими параметрами: цветом, габаритами или дизайном.
Чтобы воспользоваться новой функцией, необходимо кликнуть на иконку камеры в поисковой строке, загрузить снимок товара и в поле «Уточнить поиск» описать нужные характеристики. Например, загрузить фото розового платья и указать, что нужно такое же, но синее. Система автоматически сформирует новый список товаров, соответствующий запросу. Уточнение параметров доступно для одежды, бытовой техники, электроники, мебели, ювелирных изделий и других категорий.
Помимо этого, пользователи «Маркета» теперь могут искать конкретные товары по штрихкодам. Достаточно навести камеру на штрихкод на упаковке, и товар отобразится на «Яндекс Маркете».
В начале июня «Яндекс Маркет» предоставил сотрудникам пунктов выдачи заказов новый сервис «Нейроэксперт». Сервис работает в режиме чата и помогает операторам найти нужную информацию.
По данным «Яндекс Маркета», каждый день в поддержку приходит по 4 тысячи обращений от операторов ПВЗ. После внедрения нового сервиса как минимум каждое десятое из обращений может решать ИИ. Воспользоваться «Нейроэкспертом» можно в личном кабинете — там же, где расположена опция обращения в поддержку.
Источник: habr.com