В июне 2024 года пользователи клиента синхронизации OneDrive для macOS и Windows начали жаловаться, что общие папки исчезли с их локальных дисков, а вместо них появились веб-ярлыки. Проблему так и не решили в течение прошедших 10 месяцев.
Пользователи OneDrive в обеих ОС жаловались, что общие папки больше не отображаются в локальных каталогах OneDrive и вместо этого были заменены файлами .url, ссылающимися на веб-интерфейс OneDrive. Тогда в Microsoft признали проблему и сообщили, что изучают её.
«Мы находимся в процессе сбора определённой информации и запуска активного расследования. Хотя мы знаем о проблеме, для её устранения всегда требуется некоторое время», — сказал представитель компании.
Последнее сообщение от Microsoft опубликовали в июне. Тем временем на портале отзывов продолжают накапливаться отчеты. Один пользователь поделился ответом от службы поддержки OneDrive, где признаётся наличие ошибки, а также сообщается об изменении способа обработки общих папок. Эксперт сообщества Microsoft MVP, который связался с компанией, сообщил, что проблема связана с миграцией бэкэнда, которая всё ещё продолжается.
Причиной появления проблемы, по-видимому, является модель «ярлыка» OneDrive для общих папок, которая заменяет традиционную синхронизацию на веб-ссылку.
Другой пользователь процитировал такое сообщение Microsoft: «Мы не полностью поддерживаем синхронизацию общих папок в случае, когда один пользователь мигрировал, а другой нет. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс, а пользователи этой функции могли решить эту проблему как можно скорее. Когда учётные записи мигрируют, есть автоматизированная логика, которая заставляет их вернуться к папке синхронизации в течение нескольких дней».
Пользователи недовольны тем, что проблема не решается так долго. «Они слишком заняты тем, что втискивают Copilot во всё, вместо того, чтобы исправить серьёзную ошибку, которую сами и вызвали», — заметил один из них. В марте, например, компания открыла доступ к некоторым функциям Copilot в OneDrive для подписчиков Microsoft 365. Пользователям доступна суммаризация и сравнение документов, а также возможность задать вопрос о файле.
«Пользователи малого бизнеса должны просто отказаться от сервиса», — сказал другой. Эти жалобы отражают растущее беспокойство в отношении того, что проблема затронула учётные записи тарифов Microsoft 365 Family и Personal, тогда как корпоративные пользователи, похоже, не были ею затронуты.
В течение этих месяцев пользователи предлагали множество обходных путей, но ни один из них не сработал. Некоторые сообщали лишь о временном успехе в решении проблемы.
Источник: habr.com
Похожие новости:
Резервное копирование OneDrive в Windows 11 стало обязательным
В OneDrive запретят бесплатно хранить данные уволенных сотрудников
Вас никто не спросит: Windows 11 теперь включает резервное копирование OneDrive
Пользователям Windows 11 предложили попробовать OneDrive для «полного резервного копирования» ПК