В мире технологий некоторые могут утверждать, что термин десятилетия — AI, но в более широком плане вещей, за пределами этого отдельного сектора, самым важным словом вполне может быть «устойчивость». Насколько хорошо люди, организации и страны готовы к непредвиденным, негативным экономическим, геополитическим, социальным и экологическим событиям? Это вопрос, который вызывает много суеты в поисках ответов.
Этот экзистенциальный кризис также разыгрывается в мире технологий. Мы больше, чем когда-либо, зависим от работы сервисов — другими словами, от времени безотказной работы — и простои могут говорить о более серьезных кризисах, чем простое электронное письмо.
Воспользовавшись этим спросом на рынке, в четверг одноименный стартап Incident.io , создавший комплексную платформу на базе искусственного интеллекта для ускорения управления инцидентами и реагирования на них в раздробленном мире IT, объявил о финансировании в размере 62 миллионов долларов.
Incident.io базируется в Лондоне и ведет операции также в Сан-Франциско. Компания планирует использовать новые деньги для найма сотрудников, продаж и маркетинга в обоих регионах. Insight Partners лидирует в серии B, в которой также участвуют предыдущие спонсоры Index и Point Nine. (Index лидировал в серии A стартапа на сумму 28,7 млн долларов в июле 2022 года). С этим последним раундом Incident.io привлек чуть более 96 млн долларов.
Стартап не раскрывает оценку, но источники, близкие к сделке, говорят мне, что она составляет около $400 млн. Примерно три года назад оценка Incident.io составляла около $300 млн, говорят источники.
Стивен Уитворт (CEO), Пит Гамильтон (CTO) и Крис Эванс (CPO) стали соучредителями Incident.io после совместной работы в финтех-компании Monzo. Там эти трое помогали создавать конвейеры с нуля на основе инструментов с открытым исходным кодом, чтобы отслеживать производительность внутренних и клиентских сервисов компании и помогать Monzo лучше реагировать, когда что-то шло не так.
Они увидели, что их проблемы при выявлении и отслеживании различных инцидентов схожи с теми, с которыми сталкиваются другие цифровые организации, и решили самостоятельно создать платформу для решения этих проблем для всей отрасли.
«Действуйте быстро, когда что-то ломается» — таков ироничный девиз компании, и он уместен для любой организации.
В наши дни даже самые мелкие предприятия используют широкий спектр цифровых инструментов с различными архитектурами, и даже постепенное обновление одного из этих инструментов может вызвать сбои, которые выведут из строя целые системы.
Лучшим вариантом для Incident.io являются организации пользователей, насчитывающие более 200 человек, что обычно составляет несколько тысяч сотрудников в целом, плюс, конечно, потенциально десятки или сотни различных приложений, микросервисов и других функций, которые связывают этих сотрудников и их работу вместе.
«Чем крупнее организация, тем больше вероятность того, что что-то пойдет не так, будь то технические системы, люди или процессы», — сказал Уитворт в интервью TechCrunch в 2022 году.
Incident.io значительно вырос за эти годы. Среди его нынешних клиентов — Netflix, Linear, Ramp и Etsy. Уитворт рассказал TechCrunch, что около трех четвертей клиентов, которых он добавляет, находятся в США, и за последние 12 месяцев он утроил свою клиентскую базу. Он также сказал, что Incident.io обеспечил ответы и оповещения примерно для 250 000 инцидентов с момента своего основания в 2021 году.
Стартап также расширил свои продуктовые предложения. Incident.io изначально сделал себе имя, создав свой основной пользовательский интерфейс в Slack. По словам Уитворта, это «было отличным местом для начала, но Slack ориентирован в основном на технологические компании», поэтому по мере роста компании и ее ориентации на другие секторы она также добавила поддержку Microsoft Teams, а также собственную настраиваемую панель управления — «соотечественника для чата», сказал Уитворт.
Эта панель управления будет иметь наибольшую функциональность и отслеживание для решений и многое другое, но Incident.io всегда будет присутствовать в сторонних чат-приложениях, сказал Уитворт. «Когда что-то идет не так, люди прыгают в чат, теперь даже все чаще», — сказал он.
Компания также усовершенствовала продукт с точки зрения функциональности. «Надежность и устойчивость» по-прежнему являются основными вариантами использования Incident.io, и обычно команды по инфраструктуре внедряют продукт, а его используют инженеры или специалисты по данным. Совсем недавно Incident.io также увидел приток команд по безопасности, которые его приняли. (В настоящее время Incident.io не имеет никаких средств исправления или других продуктов безопасности, и он специально не интегрируется с ними: в будущем есть планы и на то, и на другое, сказал Уитворт.)
Стартап также добавил в марте продукт под названием On Call для управления тем, как оповещать членов команды в процессе сортировки инцидента. Он напрямую конкурирует с PagerDuty. Около 70% клиентов Incident.io теперь используют его, сказал Уитворт. Существует аргумент в пользу меньшей фрагментации на каждом уровне IT, и Incident.io соперничает за то, чтобы стать компанией, которая сделает это здесь, в реагировании на инциденты.
Совсем недавно Incident.io также начал вплетать больше AI в платформу. Он делает это в нескольких областях. Обычно, когда инцидент начинает разворачиваться, многие «прыгают в Zoom-звонок, чтобы обсудить его», сказал Уитворт, оставляя человеку расшифровку и предложение действий. Теперь компания предлагает AI-«второго пилота» для выполнения этой работы, а также для отправки запросов в такие сервисы, как Datadog, чтобы лучше понять, что может происходить с кодом. Со временем планируется расширить эту работу и довести ее до уровня рекультивации. Существующий бизнес, а также дорожная карта на будущее — вот что побудило нас к последним инвестициям в Incident.io.
«Incident.io создает продукт, который любят инженеры и на который полагаются организации, чтобы минимизировать простои и максимизировать производительность», — сказал Томас Крейн, управляющий директор Insight Partners, в своем заявлении.
«Используя новаторские агенты AI, которые сотрудничают с инженерами для разрешения инцидентов, они не просто модернизируют реагирование на инциденты, но и переосмысливают его для мира, где AI не просто пишет код; он поддерживает его работоспособность».
Среди других крупных инвесторов Incident.io — соучредитель Instagram и CPO Anthropic Майк Кригер, а также венчурный капиталист Mantis из The Chainsmokers.
Источник
Источник: habr.com
Похожие новости:
Гиперперсонализация: как сделать предложение пользователю релевантным
Уровень «цифровой зрелости» компаний в России выше, чем в среднем по миру
«Слушая подкасты, ничего не узнаешь, ты должен устать, упасть без задних ног — такой должна быть встреча с образованием»
Технологии в агрокомплексе: мастера, подмастерье и искусственный интеллект