В начале марта 2025 года вышло обновление прошивки от HP под номером 20250209, которое вывело из строя рабочие лазерные принтеры и МФУ у многих пользователей. Проблема в основном касалась того, что устройства типа LaserJet MFP M232-M237 стали неспособными использовать ранее установленные и даже новые фирменные тонеры и картриджи HP с кодом ошибки Error Code 11.
По данным HP, обновление 20250209 включало «обновления безопасности», «обновление нормативных требований», «общие улучшения и исправления ошибок» и исправления для IPP Everywhere. В описании обновления не было никаких упоминаний об изменениях в том, как принтеры используют или считывают чипы DRM от тонеров или картриджей.
После установки обновления пользователи сообщили о внезапных проблемах с использованием тонеров HP в своих принтерах. Пользователи на форуме поддержки HP сообщили, что видят ошибку Error Code 11 и мигающий индикатор на оборудовании при попытке печати. Некоторые пользователи переустановили тонер, но все равно не смогли печатать.
«Безумно раздражает, потому что это мой принтер для малого бизнеса, и он просто перестал работать ни с того ни с сего, и я даже заменил тонер, что обошлось в $60», — написал один из пользователей.
В HP заявили: «Мы знаем о проблеме с прошивкой, затрагивающей ограниченное количество устройств серии HP LaserJet 200, и наша команда активно работает над её решением. За помощью пострадавшие клиенты могут обратиться в нашу службу поддержки по адресу: https://support.hp.com».
Ранее производитель офисной техники Brother начал блокировать картриджи сторонних производителей после принудительного обновления прошивки принтеров. Также в Brother запустили процесс удаления старых версий прошивок своих принтеров и МФУ с портала техподдержки.
Источник: habr.com
