До недавнего времени агентство использовало CRM-решение западного поставщика. Однако после ухода вендора с российского рынка у компании возникли сложности с покупкой лицензий, обновлением платформы и интеграцией с другими корпоративными системами в ИТ-контуре. Требовалась экстренная миграция на новое клиентское решение без простоев, с полным сохранением функционала предыдущей системы, объектной модели, бизнес-логики и переносом данных, отчетности и печатных форм.
В результате анализа альтернатив агентство выбрало платформу BPMSoft, которая обеспечила необходимый уровень функциональности, информационной безопасности и надежности поставщика. В рамках проекта были внедрены решения «Управление продажами» и «Омниканальные коммуникации», позволившие в короткие сроки развернуть полный аналог прежней системы.
CRM на базе BPMSoft автоматизировала расчет и обработку коммунальных платежей, контроль потребления воды и электроэнергии, расчеты с клиентами и контрагентами, а также коммуникации с клиентами через единое окно оператора. Внедрен механизм автоматизированной рассылки email-напоминаний о check-in/check-out, что особенно важно для рынка аренды недвижимости.
Анна Баранова, руководитель агентства недвижимости InDreams: «Бесперебойная работа CRM-системы критически важна для нашей компании, ведь рынок недвижимости на Пхукете очень динамичный, а работа с клиентами требует оперативности. Нам было важно перейти на новую платформу быстро, без потери данных и привычного функционала — и команда интегратора “ТехноИнтеллект” с этим блестяще справилась».
Александр Окороков, основатель и генеральный директор компании «ТехноИнтеллект»: «Проект был реализован в максимально сжатые сроки — всего за месяц. Это стало возможным благодаря гибкости платформы BPMSoft, которая позволяет адаптировать систему под конкретные бизнес-процессы клиента без сложных доработок».
Максим Илюхин, директор по продажам BPMSoft: «Этот проект наглядно демонстрирует, что российские технологии готовы полноценно заменять западные решения даже в сложных сценариях миграции. Мы предлагаем не просто аналог, а современную, гибкую и безопасную платформу, которая легко адаптируется под нужды бизнеса и позволяет компаниям работать эффективно».
Агентство недвижимости InDreams работает на острове Пхукет (Таиланд) с 2010 г.
«ТехноИнтеллект» специализируется на автоматизации клиентского опыта: CRM, BPM, лояльность, ML/AI, BI и хранилища, проектирование и разработка нестандартных решений.
«БПМСофт» (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) является разработчиком собственной low-code платформы BPMSoft для автоматизации и управления бизнес-процессами крупных и средних компаний в единой цифровой среде. Читайте также Особенности нагрузочного тестирования HR-системы В крупной компании автоматизированная система управления кадрами должна обеспечивать одномоментное подключение и работу большого числа пользователей. В связи с этим способность выдерживать высокие нагрузки, которые часто носят волнообразный характер, становится определяющей при выборе решений данного класса. Чтобы продемонстрировать возможности программ и подтвердить их работоспособность в условиях массового доступа и пиковых загрузок, разработчики проводят специальное испытание производительности — нагрузочное тестирование. Об особенностях его проведения на примере HRM-системы рассказывает IT-World.
Источник: www.it-world.ru
Похожие новости:
10 главных трендов Proptech на 2025 год
Веб-интегратор «Факт» успешно запустил единую CRM-систему в пилотном подразделении KERAMA MARAZZI
К2Тех автоматизировал продажи и маркетинг для компании ТеДо на базе платформы BPMSoft
Обзор IT-Weekly: ФНС будет отвечать ведение реестра майнеров, Lexmark выставят на продажу за $2 млрд, «Аквариус» планирует увеличить производство к 2025 году до 2,5 млн устройств