Согласно опросу Consumer Reports, проведённому среди американских 2130 потребителей, многие американцы до сих пор покупают гаджеты Интернета вещей (IoT), но при этом не понимают рисков, связанных с потерей поддержки со стороны поставщиков.
В ходе опроса выяснилось, что 43% покупателей при покупке IoT-устройств не знали, что со временем могут лишиться поддержки производителя в плане программного обеспечения. Примерно треть потребителей (35%) заявили об осведомлённости о том, что их продукт потеряет поддержку программного обеспечения в какой-то момент, а 22% отметили, что не могут точно ответить на этот вопрос. При этом 40% респондентов заявили, что узнали об утере поддержки, когда их устройства просто перестали работать. Ещё 15% сказали, что прочитали об этом в СМИ. 39% указали на переписку с производителем.
В Consumer Reports также выяснили, что значительное количество респондентов ожидает поддержки своих устройств в течение более 10 лет.
При этом 55% владельцев смарт-телевизоров, 46% владельцев смартфонов и 43% владельцев смарт-колонок заявили, что, по их мнению, гаджет всё ещё будет полезен после завершения срока поддержки. Авторы отчёта пришли к выводу, что «многие американцы, владеющие смарт-устройствами, не понимают взаимосвязи между поддержкой программного обеспечения и тем, как долго устройство может сохранять свою полезность».
Журналисты ArsTechnica заметили, что старый смарт-телевизор можно подключать к игровым консолям или стриминговым приложениям, а умная колонка позволит воспроизводить аудио с сопряжённого устройства. Однако в Consumer Reports уверены, что большинство потребителей не будут использовать устройства в соответствии с этими сценариями. «Некоторые, скорее всего, продолжат использовать устройство по назначению и будут поддерживать его подключение к Интернету до тех пор, пока оно не перестанет работать», — заявили там.
Стоит отметить, что 36% участников опроса имеют среднее образование, 63% имеют доход на домохозяйство не менее $50 000, а средний возраст респондентов составил 47 лет.
В сентябре Consumer Reports и другие группы, включая активистов за право на ремонт, обратились в Федеральную торговую комиссию (FTC) США с просьбой потребовать от производителей заранее раскрывать информации заранее о том, как они будут поддерживать свою продукцию. В ноябре FTC уже предупредила компании, занимающиеся выпуском IoT, о том, что «непредоставление обновлений программного обеспечения или нераскрытие продолжительности поддержки программного обеспечения вызывает опасения относительно вреда, которого потребители не смогут избежать». Это, в свою очередь, может нарушить Закон Магнуссона-Мосса о гарантиях.
Американское правительственное агентство заявило, что проверило 184 устройства из 64 категорий продуктов и обнаружило, что 164 «не раскрывают продолжительность поддержки подключённых устройств или дату её окончания».
FTC призвала «политиков и правоохранительные органы» рассмотреть эти проблемы.
Со своей стороны, ведомство в этом месяце запустило программу Cyber Trust Mark. Это «добровольная программа маркировки кибербезопасности для беспроводных потребительских продуктов IoT». Однако она будет внедряться с 2026 года.
Между тем 72% респондентов опроса Consumer Reports заявили, что производители «обязаны раскрывать, как долго они будут поддерживать программное обеспечение». 13% отметили, что такое требование может быть необязательным, но что они «позитивнее бы относились» к компании, предоставляющей такую информацию.
Источник: habr.com
