Немецкое издание Heise.de со ссылкой на жалобы читателей рассказало, что некоторые из них приобрели купили бывшие в употреблении жёсткие диски Seagate, которые розничные продавцы выдавали за новые.
Один из авторов жалоб поделился, что купил пару жёстких дисков Seagate Exos на 14 Тбайт, которые имели снаружи некоторые незначительные признаки износа. Однако статистика SMART продемонстрировала, что аномалий нет. Позже читатель провёл более тщательный тест Field Accessible Reliability Metrics (FARM) и обнаружил, что один диск уже использовался 10 000 часов, а другой — 15 000 часов.
Покупатель вернул HDD в тот же магазин официального дилера Seagate, а затем приобрёл два накопителя по 16 Тбайт уже у другого продавца. Но и они оказались подержанными — каждый наработал по 22 000 часов.
Оба продавца утверждали, что диски Exos были совершенно новыми, а в самой Seagate сообщили, что на самом деле это OEM-модели, на которые не распространяется обычная пятилетняя гарантия.
Первый продавец в итоге прекратил продажу жёстких дисков ёмкостью 14 и 16 ТБ, а также отменил заказ, который ради эксперимента разместили журналисты Heise.de.
Seagate проводит расследование, а также пытается выяснить, как один из розничных продавцов получил её одобрение.
Всего более 50 читателей Heise.de рассказали, что они столкнулись с точно такой же проблемой. Журналисты подчёркивают, что она может быть распространённой, поскольку люди покупали HDD у дюжины разных розничных продавцов, в том числе из официального списка с сайта Seagate. Среди них оказались, например, Amazon и Mindfactory.
Большинство читателей жалуются на диски Exos на 16 или 12 ТБ, а также на другие модели HDD ёмкостью от 4 до 18 ТБ. Они выясняют, что диски до перепродажи использовали от 15 000 до 36 000 часов, а в двух случаях время эксплуатации превышало 50 000 часов. Сроки гарантии на несколько дисков истекают в 2026 году. Таким образом, они были изготовлены и впервые проданы в 2021 году.
Все читатели, которые сообщили о проблеме, приобретали HDD в последние несколько недель. Это означает, что проблема возникла относительно недавно.
Сама Seagate продаёт подержанные жёсткие диски. В 2024 году компания запустила официальный магазин на eBay с восстановленной продукцией. Также она продвигает программу Hard Drive Circularity Program, в рамках которой можно сдать свои старые HDD. Однако такие модели пока продают только в США.
В декабре Seagate выпустила первый жёсткий диск Exos M на базе технологии магнитной записи с подогревом или термомагнитной записи (Heat-Assisted Magnetic Recording, HAMR) для широкого рынка. Он предлагает объём хранения 32 Тб.
Источник: habr.com
Похожие новости:
Seagate выпускает свой первый жесткий диск емкостью 32 ТБ с технологией HAMR
Отчёт крупнейшего игрока рынка резервного копирования Backblaze: качество HDD падает, самые ненадежные — Seagate
Seagate повысила цены на жёсткие диски
Seagate выпустила жёсткий диск Exos M 32 ТБ на базе технологии магнитной записи с подогревом