Виртуальный ассистент общегородского контакт-центра в любое время дня и ночи сообщит актуальные сведения о статусе карты москвича, о сроке действия транспортных льгот и многом другом.
Голосовой помощник, оснащенный искусственным интеллектом, начал отвечать на вопросы горожан о статусе карты москвича по телефону горячей линии. Информация об этом появилась на официальном сайте мэра Москвы.
Сообщается, что доступ к нововведению возможен при звонке на горячую линию по телефону +7 495 539-55-55, где после нажатия цифры 5 пользователь будет перенаправлен к виртуальному ассистенту. Далее необходимо произнести одну из фраз: «Хочу узнать статус карты москвича», «Проверка статуса моей карты» или «Почему моя карта не работает». Также потребуется указать серию и номер карты.
Искусственный интеллект предоставит актуальные данные о состоянии действующей карты. В случае, если информация не была получена или возникли дополнительные вопросы, система автоматически переключит вызов на оператора.
«Горячая линия для держателей карты москвича уже более 12 лет помогает получать информацию и решать различные вопросы, связанные с картой. Чтобы этот процесс был еще быстрее и удобнее для жителей, мы начали использовать голосового помощника с искусственным интеллектом», — комментирует руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Источник: hi-tech.mail.ru
Похожие новости:
ASUS объявляет о стратегии внедрения искусственного интеллекта, ноутбуки Copilot+ и решения для создателей контента на выставке Computex 2024
Уровень «цифровой зрелости» компаний в России выше, чем в среднем по миру
Различия в генерации вопросов между людьми и AI: результаты исследования
VOXYS и Midea: построение омниканальной системы дистанционного обслуживания клиентов