Согласно внутренним данным «Битрикс24», более 80% пользователей хотя бы раз использовали нейросети в работе. При этом 57% порталов активно применяют ИИ для таких задач, как преобразование звонков в текст, составление кратких отчётов и заполнение CRM-карточек. Среди доступных инструментов платформы лидирует «Чат с CoPilot» — 58% активности пользователей приходится именно на него. Почти половина (48%) порталов задействует этот инструмент не менее 15 дней в месяц.
Основной интерес к внедрению ИИ наблюдается у крупных компаний, где рутинные операции занимают значительную часть времени. Именно здесь BitrixGPT находит широкое применение, позволяя пользователям автоматизировать ежедневные задачи. Для тех, кто работает в CRM, это означает расшифровку звонков и автоматическое заполнение карточек. В задачах — создание чек-листов и распределение обязанностей. В ленте новостей — помощь в написании постов и комментариев.
Сейчас BitrixGPT доступна только в коробочной версии «Битрикс24», но в будущем она станет стандартом для облачных порталов. При этом пользователи смогут выбирать между несколькими языковыми моделями, включая GigaChat и YandexGPT, или подключать свои собственные решения.
CoPilot, в который интегрирован BitrixGPT, также используется для анализа эффективности процессов. Например, в CRM внедрены скрипты продаж, которые помогают менеджерам оценивать разговоры с клиентами и находить точки для улучшения. Такие возможности уже начали активно применяться в российских компаниях для оптимизации работы с клиентами и повышения производительности.
Интересный нюанс — CoPilot не обучается на пользовательских данных и не сохраняет их. Все данные удаляются сразу после завершения работы, что снижает риски утечки информации.
Внедрение BitrixGPT — очередной шаг в развитии технологий автоматизации в России. Однако работа с ИИ требует внимательного подхода: чем точнее формулируется запрос, тем выше качество результата. Алгоритмы пока не заменяют человеческую экспертизу, но их использование позволяет сократить время на выполнение рутинных задач.
С расширением возможностей BitrixGPT и его интеграцией в облачные сервисы компании получают инструмент, который может существенно упростить многие процессы. В условиях растущего интереса к искусственному интеллекту эта технология становится частью стандартного арсенала для бизнеса. Читайте также «Знал бы прикуп». Как непредвиденные факторы меняют проекты Каждый проект — это не просто идея или концепция, а целый комплекс факторов, которые необходимо учитывать на всех этапах его реализации. Однако не всегда все получается так, как мы того хотим.
Антон Фокин, CEO QTIM, Co-founder Wombot, расскажет о трех проектах, в которых все пошло не по плану. Поведаем о причинах произошедшего и на каком этапе развития все сейчас и поделимся рекомендациями, как минимизировать риски и решать проблемы, похожие на те, с которыми столкнулся QTIM.
Источник: www.it-world.ru
