В МТС узнали, как часто россияне используют ИИ для ответов на звонки с незнакомых номеров
Недавний опрос, проведённый компанией МТС, показал, что россияне стали значительно чаще использовать цифровых секретарей для обработки телефонных звонков. Частота использования таких сервисов увеличилась на 145%, то есть почти в два с половиной раза. По словам респондентов, основными причинами стали удобство и желание избежать общения с незнакомыми номерами, а также тревожность по поводу возможных нежелательных звонков.
В среднем, каждый пользователь переводит 55 вызовов на автоответчик в месяц. Это позволяет сосредоточиться на важных делах, не отвлекаясь на ненужные разговоры. Например, сервис МТС Секретарь помогает пользователям, принимая звонки за них и предоставляя информацию в текстовом и аудиоформате. Это особенно удобно, когда нет возможности ответить на звонок сразу.
Анализ показал, что предпочтения в общении сильно различаются в зависимости от возраста. Люди в возрасте 35-55 лет чаще используют традиционные телефонные звонки, в то время как молодёжь (14-30 лет) предпочитает мессенджеры и голосовые сообщения. Интересно, что женщины оказались более настороженными в отношении звонков с неизвестных номеров: 31% из них испытывают тревогу, тогда как среди мужчин этот показатель составил всего 20%.
Источник: www.ferra.ru
Похожие новости:
«Слушая подкасты, ничего не узнаешь, ты должен устать, упасть без задних ног — такой должна быть встреча с образованием»
Гиперперсонализация: как сделать предложение пользователю релевантным
Уровень «цифровой зрелости» компаний в России выше, чем в среднем по миру
«Количество желающих повышать квалификацию в больших компаниях меньше, чем среди предпринимателей»