Федеральная торговая комиссия (FTC) внесла поправки в свои Правила телемаркетинговых продаж (TSR). Это сделано для защиты потребителей от телефонного мошенничества, где злоумышленники выдают себя за сотрудников технической поддержки.
Раньше правила предусматривали наказание для поддельных служб техподдержки, только если звонок исходил от мошенников. Теперь FTC сможет инициировать уголовное преследование и возврат средств пользователям, даже если это они сами дозвонились до «техподдержки».
Схема мошенничества с поддельной техподдержкой присутствует в США уже несколько лет. Вначале злоумышленники отправляют пользователю множество сообщений, замаскированных под сигналы о вирусах. Поверив, что его компьютер заражён, пользователь связывается с «техподдержкой», которая просит его оплатить устранение фиктивной проблемы.
В соответствии с постановлением Верховного суда 2021 года под названием AMG Capital Management, полномочия FTC в борьбе с этим видом мошенничества были ограничены. Обновлённые правила позволят возвращать деньги и тем, кто самостоятельно позвонил «техподдержке» и перевёл деньги.
Согласно данным FTC, люди старше 60 лет сталкиваются с поддельной техподдержкой в пять раз чаще, чем представители других возрастных групп. Совокупные потери на этом виде мошенничества уже превысили $175 млн.
Источник: habr.com
Похожие новости:
Гиперперсонализация: как сделать предложение пользователю релевантным
«Слушая подкасты, ничего не узнаешь, ты должен устать, упасть без задних ног — такой должна быть встреча с образованием»
«Количество желающих повышать квалификацию в больших компаниях меньше, чем среди предпринимателей»
Уровень «цифровой зрелости» компаний в России выше, чем в среднем по миру