«Т‑Банк» представил новое банковское мобильное приложение. В нём доступны не только банковские услуги, но и другие сервисы. Приложение основано на концепции, которую в компании называют «Дофамин‑банкинг». Эта философия подразумевает, что продукты и услуги выстроены вокруг базовых сфер жизни человека, а технологии искусственного интеллекта помогают с повседневными запросами, чтобы клиент получал удовольствие от решения своих рутинных задач, рассказали Хабру в пресс‑службе банка.
Новая стратегия развития приложения — превратить его в навигатор в финансах. Оно должно помочь сделать процесс управления деньгами эффективнее и проще. Например, у пользователей появится обновлённый раздел «Выгоды», в котором будет отображаться результат финансовых решений на основе подсказок и предложений «Т‑Банка».
Приложение построено на основе больших языковых моделей «Т‑Банка» ‑Gen‑T. Оно подстраивается под конкретные запросы пользователя. Модели учитывают, какими сервисами и продуктами он чаще всего пользуется, и анализируют эту информацию.
В приложении продукты и услуги объединили в четыре раздела, они называются сферами: «Дом», «Авто», «Шопинг» и «Путешествия». Каждая из них помогает пользователю решать сразу несколько задач внутри своей тематики. Постепенно наполнение сфер будут увеличивать. Некоторые сервисы были доступны на вкладке «Город» в прошлых версиях приложения. Теперь их разбили на соответствующие категории.
«В соответствии с нашей новой концепцией „Дофамин‑банкинга“ мы запустили сферу „Шопинг“. Это полноценная платформа для покупок в экосистеме „Т‑Банка“ — единое окно, которое включает в себя широкий ассортимент товаров высокого качества. Наша задача — дать клиенту хорошее качество плюс максимум выгоды — кэшбэк при сохранении бонусов от партнёра. Также мы сделали доступной оплату в рассрочку на любой товар, причем это касается не только сферы „Шопинг“, но и всех остальных сфер — оплата топлива, путешествий и прочего.
Дальше сфера Шопинг станет платформой для наиболее крутого выбора: например, на основе нашего ИИ мы поможем клиенту выбрать лучший телевизор — какой лучше всего подходит по техническим характеристикам, отзывам, соотношению цена‑качество. Сейчас у клиентов — слишком много вариантов, им нужно самостоятельно проанализировать много всего перед покупкой. Но мы можем снять с них эту головную боль. Представьте, что мы можем дать им не 100 телевизоров, а 5, но самых лучших для клиента — исходя из его личных финансовых возможностей», — рассказал вице‑президент, директор по продукту и технологиям Константин Маркелов.
Здесь тоже присутствуют элементы навигатора — это уже персональное общение, когда банк помогает наиболее эффективно контролировать финансы.
Каждая сфера будет информировать клиента и отображать для него статусы и напоминания. Например, приложение напомнит о том, что нужно внести показания счётчиков, поможет оформить страховку, провести регулярный платёж или напомнит владельцу о том, когда стоит заправиться или записаться на ТО.
Также в мобильное приложение добавили социальную сеть «Пульс», которая раньше была доступна только внутри «Т‑Инвестиций». Это первая в России соцсеть внутри банковского приложения. Теперь она касается не только инвестиций. Пользователи могут рассказывать там про свой образ жизни: выгодные покупки, путешествия и собственный бизнес.
Соцсеть также поможет клиентам «разумно тратить свои деньги только на проверенные товары». В «Пульсе» пользователи могут оставлять отзывы о покупках. Например, после оплаты отеля или счёта в ресторане.
Источник: habr.com
