Источник изображения: Личный архив компании
1-2 октября команда Fromtech приняла участие в MFO RUSSIA FORUM, одном из крупнейших мероприятий для микрофинансового сектора, собравшем более 300 участников, включая представителей Госдумы, ЦБ РФ и ведущих компаний отрасли. Форум был посвящен обсуждению ключевых вызовов и поиску новых решений для рынка микрофинансовых организаций.
Аккаунт-директор Fromtech Анна Лотвинова и директор по взысканию ГК Eqvanta Рустем Тазеев представили доклад на тему «Современный вызов и ответ на него: Адаптация — путь к эволюции». Спикеры продемонстрировали, как голосовые роботы помогают оптимизировать процессы взыскания и повышать эффективность взаимодействий с клиентами.
На мероприятии обсуждали важные темы цифровой трансформации, включая досудебное взыскание и автоматизацию процессов. Эксперты отметили, что цифровые технологии снижают операционные затраты, повышают точность и прозрачность работы, что укрепляет доверие клиентов к МФО.
Fromtech поделился данными об эффективности голосовых роботов, которые отсеивают 33% нецелевых вызовов, повышая точность и помогая операторам сосредоточиться на ключевых взаимодействиях. Средний коэффициент эффективности (KEPT) достигает 39,3%, что подтверждает успешность внедрения. При этом себестоимость взыскания составляет всего 1,5%, что делает использование роботов особенно выгодным решением для компаний.
На форуме Fromtech принял участие в программе призов, предоставив для лотереи смарт-колонку, символизирующую приверженность компании к внедрению передовых технологий.
Fromtech продолжает укреплять свои позиции и наращивать партнерские связи в отрасли, продвигая цифровые технологии для микрофинансовых организаций и других сфер бизнеса. Читайте также Антон Герасимов: «Программа цифровой трансформации МЧС России предполагает переход в качественно новое состояние» Антон Герасимов, заместитель министра Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС РФ), в интервью порталу IT-World рассказывает о цифровой трансформации министерства и роли новых технологий в его работе.
Источник: www.it-world.ru
