Токсичное поведение на рабочем месте — это не только открытая агрессия по отношению к подчиненным.
Исследование ученых из Института технологий Стивенса показало, что наибольший ущерб моральному духу и продуктивности сотрудников наносит не только злоупотребление властью, но и непредсказуемые перепады в поведении руководителей. Боссы, которые чередуют агрессивное и этичное поведение, оказываются более токсичными для подчиненных, чем те, кто стабильно ведет себя неподобающе.
Работа включила в себя опросы и полевые эксперименты с участием более 650 сотрудников из США и Европы. Результаты показали, что сотрудники, столкнувшиеся с непредсказуемыми в своем поведении руководителями, испытывали более сильное эмоциональное истощение и снижение мотивации, чем подчиненные боссов, которые стабильно ведут себя как абьюзеры.
«Мы знаем, что агрессивное руководство негативно сказывается на сотрудниках. Но теперь мы видим, что колебания между плохим и хорошим поведением еще хуже. Попытка загладить вину за прошлую агрессию часто только усиливает ее негативное влияние», — поясняет ведущий автор исследования доктор Хаоинг Сюй, профессор управления из Школы бизнеса Института Стивенса.
Руководитель, который чередует грубость и дружелюбие, создает у подчиненных чувство постоянной неопределенности. Это заставляет сотрудников гадать, «какой начальник» появится сегодня, что приводит к эмоциональному выгоранию и снижению продуктивности.
Источник: hi-tech.mail.ru
Похожие новости:
Гиперперсонализация: как сделать предложение пользователю релевантным
«Количество желающих повышать квалификацию в больших компаниях меньше, чем среди предпринимателей»
Уровень «цифровой зрелости» компаний в России выше, чем в среднем по миру
«Слушая подкасты, ничего не узнаешь, ты должен устать, упасть без задних ног — такой должна быть встреча с образованием»