В блоге Xbox рассказали, что на портале поддержки появилась функция Support Virtual Agent — это чат-бот, который отвечает на вопросы пользователей. Чат-бота пока тестируют, но если он хорошо себя покажет, то функция будет доступна по умолчанию.
Функция Support Virtual Agent работает на портале support.xbox.com. Чат-бот может отвечать на вопросы по поводу консолей Xbox и поддержке игр. Если у пользователя возникла проблема, то он может быстро узнать, как её решить. Без чат-бота пользователю пришлось бы искать решение проблемы в статьях на сайте, в сообщениях на форуме или писать сообщение в службу поддержки.
Support Virtual Agent пока работает только в США и только на английском языке. Функция находится в тестовом режиме, поэтому для доступа к ней надо зарегистрироваться в программе Xbox Insider. Компания просит оставлять отзывы и делиться своими впечатлениями.
Источник: habr.com
