О заказчике
Illevante Cloud — геораспределенный облачный провайдер, основанный в Великобритании. Помимо Соединенного Королевства, компания совместно с дочерними предприятиями ведет деятельность в странах Среднего Востока, таких как ОАЭ, Оман, Бахрейн, Саудовская Аравия, Кувейт, Катар, и постоянно расширяет зону своего присутствия.
Исходные данные до начала проекта
Провайдер поставил перед собой задачу запустить обособленные подразделения в нескольких регионах Среднего Востока, используя при этом единое программное решение для предоставления услуг и управления ресурсами.
Инфраструктура компании была построена на базе арендованных выделенных серверов с использованием решений:
WHMCS — в качестве биллинговой платформы;
SolusVM — для виртуализации и быстрой выдачи VPS клиентам;
Cpanel and Plesk Web-hosting — для менеджмента клиентских IP-адресов и управления хостингом;
Локальные ресурсы для выполнения процедуры резервного копирования.
В процессе эксплуатации текущего стека Illevante Cloud сталкивался с рядом проблем:
Ограниченная автоматизация. Многие процессы были под ручным управлением команды. Это снижало эффективность работы бизнеса, повышало риск ошибок, связанных с человеческим фактором, создавало трудности при организации работы в других регионах.
Низкая масштабируемость ресурсов в условиях растущих потребной бизнеса, что приводило к снижению производительности в часы пиковой нагрузки.
Высокие затраты на техническое обслуживание физического оборудования.
Ограничения в области резервного копирования и аварийного восстановления из-за устаревания инструментов.
Сложности в организации управления продажами в условиях геораспределенности бизнеса.
Трудности для обеспечения безопасности данных в условиях меняющегося законодательства во всех странах присутствия.
Все это мешало компании качественно масштабироваться и несло определенные риски для обеспечения непрерывности бизнеса. Заказчик начал задумываться о переходе на более современное ПО, которое позволит достичь поставленной цели и справиться с сопутствующими задачами.
Цель и задачи проекта
Illevante Cloud требовалось оптимизировать бизнес, увеличить прибыль, сократить время на предоставление услуг, консолидировать выдачу сервисов за счет использования комплексного решения, которое:
будет соответствовать текущим бизнес-задачам;
даст возможность компании быстро адаптировать ресурсы под меняющиеся потребности;
обеспечит защиту клиентских данных;
позволит кастомизировать решение под себя;
обеспечит бесшовную интеграцию с внешними решениями и системами.
Также заказчику было важно наличие технической поддержки у производителя и интуитивно понятного интерфейса программных решений.
Решения, которые используются в проекте
После анализа решений, представленных на локальном и мировом рынках, заказчик остановил свой выбор на экосистеме продуктов разработчика ISPsystem.
Для автоматизации продаж сервисов, коммуникации с клиентами Illevante Cloud использует платформу BILLmanager. В этом помогают следующие инструменты:
единый интерфейс для управления услугами, продажами и клиентской базой;
встроенный многофункциональный личный кабинет клиента и администратора;
гибкие условия тарификации, ценообразования и оплаты;
автоматизированная выдача и управление ресурсами, контроль трафика;
автоматизированный приём платежей с возможностью подключить несколько платёжных систем;
набор маркетинговых инструментов для продвижения услуг компании;
встроенные инструменты аналитики.
Управлять выделенными ресурсами, вести их учёт и тарифицировать помогает интеграция BILLmanager с VMmanager — платформой автоматизации создания и выдачи клиентам объектов виртуальной инфраструктуры (VPS, VDS), а также предоставления сервисов SaaS. Платформа обеспечивает:
централизованный менеджмент ресурсов во всех регионах присутствия в едином окне;
подготовку и выдачу VPS/VDS клиентам;
автоматизированную установку операционных систем;
учёт IP-адресов.
В рамках проекта команда заказчика в тестовом режиме использует ещё два продукта экосистемы ISPsystem:
Панель IPmanager для контроля использования клиентских IP-адресов. Решение работает совместно с BILLmanager и VMmanager, обеспечивая заказчика хранилищем данных.
Панель DNSmanager для централизованного управления именами доменов и DNS-зонами клиентов. В интеграции с платформой VMmanager панель позволяет преобразовывать IP-адреса в доменные имена.
В комплексе эти решения помогают автоматизировать выдачу и продажи облачных сервисов без дополнительного привлечения менеджеров и технических специалистов для выдачи ресурсов и их настройки.
Реализация проекта
Внедрение нового софта — от тестирования до запуска в промышленную эксплуатацию — заняло 2,5 месяца. На всех этапах проекта заказчику помогала команда технических специалистов ISPsystem, которая отвечала на возникающие вопросы и провела бесшовную миграцию данных.
Итоги и планы
Заказчик успешно реализовал миграцию на решения экосистемы ISPsystem: VMmanager, BILLmanager, DNSmanager, IPmanager. Новые решения помогли автоматизировать текущие бизнес-процессы, снять нагрузку с физического оборудования, обеспечить компанию надежной системой резервного копирования и восстановления.
Решения ISPsystem можно протестировать абсолютно бесплатно. Выберите оптимальный способ знакомства с нашими продуктами.
Источник: habr.com
Похожие новости:
[Блиц-кейс] Как BILLmanager помогает продавать облачные сервисы и эффективно взаимодействовать с клиентами
Топ-8 ключевых обновлений BILLmanager за 2023 год
Обзор IT-Weekly: ФНС будет отвечать ведение реестра майнеров, Lexmark выставят на продажу за $2 млрд, «Аквариус» планирует увеличить производство к 2025 году до 2,5 млн устройств
Обзор IT-Weekly: ФНС будет отвечать за ведение реестра майнеров, Lexmark выставят на продажу за $2 млрд, «Аквариус» планирует увеличить производство к 2025 году до 2,5 млн устройств