Торговая сеть «Перекрёсток» запустила новое мобильное приложение для сотрудников розницы с целью повышения операционной эффективности. Мобильный помощник UNA (УНА) объединяет в едином цифровом контуре инструменты и сервисы, которые использует сотрудник супермаркета каждый день. Приложение является собственной разработкой специалистов Х5 Tech и «Перекрёстка».
UNA будет доступно всем сотрудникам супермаркета. Установить его можно на собственный мобильный телефон. Сейчас приложение развернуто на всей торговой сети на отдельных мобильных терминалах супермаркетов. В планах– создание для каждого сотрудника розницы уникальной цифровой роли с набором необходимых функций и задач. Название UNA отражает единство инструментов цифрового решения для эффективного управления супермаркетом.
Мобильный помощник открывает пользователю доступ к планированию задач, их приоритезации и детализации по итогам выполнения. Система отметит срочное, покажет прогресс выполнения и статистику, а также ключевые метрики и показатели по супермаркету, профиль торгового объекта и команду. Кроме того, приложение оснащено широким функционалом: верификация цен, проверка сроков годности и наличия товаров, демонстрация интерактивных планограмм с расположением продуктов, отображение очереди печати ценников.
Одним из важных элементов является универсальный сканер штрих-кодов и QR-кодов, который сам понимает, что сканирует пользователь, и благодаря этому сотруднику не нужно переходить в другие интерфейсы.
Тестирование нового приложения пилотной группой показало существенный рост операционной эффективности – плюс 12%, снижение потерь – до 15%, дисциплина отработки задач – плюс 25%.
«Мы все давно привыкли к тому, что практически вся наша жизнь находится в мобильных устройствах. Это стало нормой и обычной практикой. Мы поставили перед собой цель сделать то же самое и с рабочими задачами для сотрудников «Перекрёстков» – чтобы процесс их выполнения был таким же простым, удобным и быстрым, как общение в мессенджерах и соцсетях. Потому что мы понимаем, что удобство использования устройств сотрудниками – это ключевой момент», –
Антон Сироткин, технический директор домена «Операции и эксплуатация торговой сети “Перекрёсток”»
Мобильный помощник UNA разработан с учётом обратной связи от сотрудников и лучших практик на рынке, например, геймификации, чтобы повышать вовлечённость и интерес пользователя. Приложение обладает понятным дизайном и интуитивным поиском. «Перекрёсток» планирует непрерывно развивать суперапп, оснащая его новыми возможностями в рамках единого окна по всем операционным задачам магазина.
Источник: habr.com
