Yandex Cloud представила новую ML-модель, способную распознавать эмоции по голосу в реальном времени. Модель, основанная на технологии Yandex SpeechKit, уже умеет определять негативные эмоции, формы выражения и даже нецензурные выражения. В будущем она объединится с YandexGPT для распознавания более сложных эмоций, включая сарказм.
Она улучшит работу голосовых помощников и виртуальных операторов колл-центров, делая их более адаптивными к человеческим эмоциям. Модель работает в потоковом режиме, позволяя анализировать разговор и реагировать на него в реальном времени.
Определяя эмоции по голосу и содержанию речи, модель также учитывает параметры, такие как скорость речи и высота голоса. Она может использоваться для улучшения аналитики телефонных разговоров бизнеса, а также для оптимизации работы колл-центров.
Планируется интеграция модели в сервис речевой аналитики SpeechSense, что позволит ей работать с YandexGPT для распознавания сложных эмоций и оценки вовлеченности операторов в разговор.
Источник: www.ferra.ru
Похожие новости:
Yandex N.V. заключила сделку по продаже «Яндекса» за 475 млрд рублей консорциуму инвесторов
Обзор IT-Weekly: GigaChat сдал экзамен на врача, Nvidia приближается по уровню капитализации к Amazon
Облако Yandex Cloud увеличило квартальную выучку на 60 %
Быстрые ответы YandexGPT в поиске доступны всем пользователям, но есть ограничение по запросам