Поговорим о том, как проводить анализ в новом продукте и покажем, какие инструменты помогут снизить неопределённости в проектах. Расскажем, как задавать глубинные вопросы и поделимся собственными рецептами предотвращения ошибок.
→ Зарегистрироваться на митап.
В программе четыре доклада:
Как не бояться задавать «глупые» вопросы и копать вглубь
Саша Николаев, руководитель продукта в Naumen Customer Engagement Center
Более пяти лет я работаю на проектах внедрения, где общение с клиентами — одна из основных задач. Этому «искусству» обучаю и junior-специалистов: как задавать вопросы, зачем нужно переспрашивать и почему не надо бояться выглядеть глупо. Ведь если это не усвоить, команда не узнает истинной потребности клиента, а проект будет близок к провалу.
Поделюсь двумя правилами, которые помогут задавать глубинные вопросы клиентам и правильно интерпретировать их потребности. Разберу кейсы и наглядно покажу, почему эти правила работают.
Работа аналитика в условиях неопределённости
Динар Каримов, продуктовый аналитик в Naumen Contact Center
В проектах я периодически сталкивался с ситуациями неопределённости, когда не хватает: исходных данных, конкретики в потребностях клиента, информации в предметной области и знаний о технологиях. Чтобы успешно завершить проект, эти пробелы важно устранить как можно раньше — это поможет снизить риски ошибок в реализации проекта. А также избежать демотивации и аналитика, и клиента.
В докладе я опишу несколько ситуаций, где аналитик может столкнуться с неопределённостями, и приведу примеры из личного опыта. Также расскажу, когда неопределённость нежелательна и какие инструменты помогут её снизить.
Как проводить анализ в новом продукте
Вера Сапожникова, системный аналитик в Контуре
В прошлом году я пришла в стартап «Контура», где предстояло создать продукт с нуля. До этого развивала уже существующие продукты, поэтому работа в новом проекте оказалась вызовом. Сложностей было много. Процессы не выстроены, экспертиза не накоплена, а задать вопросы некому, ведь я единственный аналитик! Но методом проб и ошибок получилось найти эффективный подход к «стартапным» задачам. Он помог преодолеть неопределённость и выстроить эффективную работу.
Я расскажу о том, как оценивать сложность и сроки реализации абстрактных задач, структурировать документацию в новом проекте, как писать исчерпывающий анализ и что в нём должно быть.
Доклад будет полезен аналитикам, которые работают:
в мире часто меняющихся требований,
в условиях ограниченных временных ресурсов,
в новых командах, где еще не выстроен процесс написания аналитики.
Рецепты самопомощи аналитика: универсальная стратегия предотвращения ошибок
Оля Габдрашитова, руководитель группы развития в Naumen Service Management Platform
Аналитики приходят к тимлиду с разными вопросами. Например, как правильно работать с требованиями и общаться с разработчиками, почему не получается эффективно распределить время и приоритезировать задачи. Чтобы помочь команде решить сложности, я разработала стратегию самопомощи для аналитиков.
В докладе расскажу, какие ситуации могут приводить к ошибкам и раскрою рецепты их предотвращения. Также поделюсь, как и почему важно признавать промахи. Доклад будет полезен тем, кто стремится к глубокому анализу в решении задач.
Если вы из Екатеринбурга — ждём на афтепати в 21:30 в крафт-баре «Борода», Бажова 91. Там вживую вы сможете пообщаться со спикерами и познакомиться друг с другом.
→ Зарегистрироваться.
Источник: habr.com
