74% россиян используют программы лояльности в магазинах
Яндекс Маркет и GfK Rus представили результаты ежегодного исследования российской аудитории интернет-магазинов. Опрос 2023 года выявил несколько ключевых трендов.
Рост онлайн-покупателей.
67% россиян совершают покупки в интернет-магазинах. Москва лидирует по доле онлайн-покупателей (78%). Самый быстрый рост наблюдается в малых городах и селениях (+12 п.п.).
Программы лояльности и скидки.
76% покупателей в 2023 году пользовались скидками. 74% участвовали в программах лояльности. 27% считают важным возможность покупки в рассрочку.
Маркетплейс как источник вдохновения.
39% россиян несколько раз в неделю ищут скидки и акции. 38% заходят в интернет-магазины, чтобы найти интересные товары. 31% ищут идеи и вдохновение.
Мобильные устройства.
77% покупок на маркетплейсах совершают женщины. Смартфоны обгоняют десктопы по количеству покупок. Приложения маркетплейсов более популярны, чем сайты.
Гендерные различия.
Женщины: чаще читают отзывы, откладывают товары, ищут скидки. Мужчины: смотрят видеообзоры, читают статьи, задают вопросы.
Источник: www.ferra.ru
