Как известно, «Тинькофф» не имеет клиентских офисов и выездное обслуживание — единственный не удаленный способ работы с клиентом. В рамках этой концепции банк запустил работу мобильных команд для помощи жертвам мошенников. Cотрудники банка в срочном порядке будут выезжать к людям, которые находятся под психологическим прессом мошенников. Такой шаг поможет убедить клиентов не совершать рискованные денежные операции (если ранее это не получилось по телефону или в чате). Представители «Тинькофф» уточняют, что жертвы мошенников часто находятся в «трансе»: даже когда банк блокирует подозрительную операцию и звонит клиенту для подтверждения, люди настаивают на ее проведении. Единственный выход в такой ситуации – приезд бригады скорой антимошеннической и психологической помощи.
Указанные действия помогают в 95% случаев, но оставшиеся 5% клиентов все равно настаивают на своих действиях. Чаще всего такие пользователи попадают в мошенническую схему с псевдоинвестициями: им предлагают вложить больше средств в проект, который принесет заработок на процентах.
Источник: mobile-review.com
Похожие новости:
В App Store появились фейковые приложения «Тинькофф-банка»
Верховный суд встал на сторону пользователя «Тинькофф» по делу о заработке на курсе валют
Банкоматы Тинькофф начали обменивать рубли на юани
Обзор IT-Weekly: GigaChat сдал экзамен на врача, Nvidia приближается по уровню капитализации к Amazon