Атлас24 – База Знаний – это платформа для хранения и систематизации документов.
Благодаря добавлению интеграции с этой системой, в Admin24 можно хранить инструкции, руководства и скрипты для работы с клиентами, работать над документами вместе с сотрудниками, делиться ими с другими пользователями и управлять доступом к файлам.
Помимо этого, теперь пользователи Admin24 могут прямо в сервис-деске создавать и вести блог компании, а также проводить тестирование сотрудников.
Admin24 – Service Desk – российская система для автоматизации клиентского сервиса. Она позволяет принимать обращения через разные каналы связи: почту, соцсети, мессенджер, чат-боты, виджет на сайте. Имеет настройки SLA и систему аналитику, интегрируется с Битрикс24.
Источник: www.it-world.ru
Похожие новости:
Обзор IT-Weekly: Государство кратно повышает финансирование российской микроэлектроники, Dr.Web Industrial — продукт для защиты предприятий
Обзор IT-Weekly: Южная Корея планирует вложить в полупроводниковый хаб $0,5 триллиона, Китай вдвое нарастит производство чипов в ближайшие пять лет
Microsoft ограничила объёмы облачного хранилища для бесплатных академических аккаунтов «из-за вреда экологии»
Microsoft подтвердила в требованиях к процессору в Windows 11 24H2 поддержку инструкции PopCnt, которой нет в старых CPU